전체 글74 회사생활에서의 품질경영시스템(ISO9001) 품질경영시스템 요구사항은 사실 이미 거의 대부분의 회사에 적용되고 있어요. 다만, 본인과 본인의 주변에서 일어나는 모든 것들이 어떤 요구사항에 해당하는 내용인지 모를 뿐이죠.이미 미국, 캐나다 등 여러 선진국에서 고객만족을 우선시하는 회사의 경영시스템을 뽑아서 만들었으니 당연히 선진국을 모태로 생겨난 국내의 모든 회사에서도 그것들을 알게 모르게 갖추고 있고, 실제로 회사를 경영하다 보니 필요하다고 인식되는 것들이 ISO9001 표준에 모두 반영되어 있음을 뒤늦게 알게 되죠(ISO9001의 문구가 모호한 경우도 있어서 사실상 넓은 범위를 포괄해요...)그래서 이번에는 회사생활에서 품질경영시스템이 어떻게 녹아들어 가 있는지 한번 보죠![단막극: 철수의 회사생활, 주인공: 철수, 조연: 김대리 등등]철수.. 2024. 8. 5. ISO9001 이란 도대체 뭘까요? 오늘은 ISO9001에 대해서 한번 알아보죠. ISO9001 은 보통 "품질경영시스템"으로 알고 계신 분들이 많은데 정확하게는 "품질경영시스템 요구사항"입니다. ISO 9001, Quality management systems-Requirements(품질경영시스템-요구사항)즉, 품질경영시스템을 수립, 운용하기 위하여 갖추어야 할 요건들을 명시해 놓은 것이죠.(요구사항은 구글링으로....)품질경영시스템의 정의는 여러 가지가 있던데, 네이버에서 바로 뜨는 게 제일 적합해 보이네요.이해 관계자의 요구와 기대를 충족시키기 위해 품질 목표와 관련한 결과의 성취에 초점을 맞추는 조직 경영 시스템.품질이란 쉽게 말해 물건을 사가는 사람의 요구사항을 충족시키는 정도로 말할 수 있는데, 좋은 품질(=높은 만족)을 달.. 2024. 8. 4. ISO/TC 176에서 개발한 국제표준들 보는 법 ISO9001 표준을 누가 개발했을까에 대한 내용을 다루면서, ISO/TC 176에서 개발한 여러 다른 코드들이 있다고 말씀드렸었습니다. (하기 글 참조)2024.07.27 - [ISO9001 품질경영시스템/ISO9001 일반사항] - ISO9001 품질경영시스템 요구사항은 도대체 누가 만들었는가?그런데 ISO공식홈페이지에서는 그 코드들을 보기가 어렵습니다. (보려면 돈을 내야 하죠 ^^;)네이버나 구글에서 검색하시면 어쩌다가 검색이 되어 본문이 뜨거나 첨부파일로 받을 수도 있는데, 그것도 녹녹지가 않습니다. 대부분 Main 요구사항에만 관심이 있지 가이드나 부속서 등에는 관심을 별로 가지지 않다 보니 포스팅되어 있는 것을 찾기도 쉽지 않죠.자 그래서 오늘 소개해드릴 사이트는 바로 "e-나라 표준인증.. 2024. 8. 3. ISO9001 품질경영시스템 요구사항은 도대체 누가 만들었는가? ISO9001이 앞에 ISO가 붙어 있으니깐 국제표준화기구라는 곳에서 만들어내었다는 것은 익히 알고들 계시죠.그런데, ISO9001 요구사항 머리말(foreword) 부분에 보시면, "이 문서의 책임을 맡고 있는 위원회는 기술위원회 ISO/TC 176, 품질경영 및 품질보증, 분과위원회 SC2, 품질시스템이다"라고 되어 있습니다. 음? TC는 뭐고 176은 뭐고 또 분과위원회는 무슨 말인가?..그래서 오늘은 ISO안에서도 누가 과연 ISO9001을 만들었으며, ISO9001을 지원하는 문서는 없을까에 대해서 한번 알아볼게요. (조금 더 파고 들어가 보는 겁니다 ㅎㅎ)국제표준화기구는 말 그대로 세계 모든 나라에 공통적으로 적용되는 표준에 대한 기구입니다.그 말인즉슨 너무 많은 분야, 기술, 제품 등.. 2024. 8. 2. 품질경영시스템 문서화의 목적 - 왜 문서화를 해야하나요? 품질경영시스템의 문서화는 목적이 무엇일까요?ISO9001 요구사항에서 반드시 유지/보유/결정/제공해야 한다고 나와 있으니깐.. 하기는 할 건데 왜 해야 하는지에 대해서 한번 다뤄보도록 하겠습니다. :)참고로, "7.5 문서화된 정보"의 요구사항 사항에 대한 이해는 다음의 링크를 보시면 되겠습니다. 2024.07.07 - [ISO9001 품질경영시스템/ISO9001 요구사항] - ISO9001 [7.5] 문서화된 정보 Part. 1(일반사항) ISO9001 [7.5] 문서화된 정보 Part. 1(일반사항)드디어 7항의 마지막입니다. 그간의 과정을 잠시 한번 되풀어 보면, 다음과 같습니다.- 7.1항에서는 인원, 기반구조, 프로세스 운용환경(사회적/심리적/물리적), 모니터링/측정 자원, 조직의 지r.. 2024. 8. 1. 회사에서 품질경영시스템(QMS)이 중요하지 않은 이유 품질기획 쪽에서 일하시는 분들이 가장 힘이 빠질 때가, 회사에서 품질경영시스템을 단순히 인증서를 받기 위한 수단정도로만 생각할 때입니다.일부 극히(?) 드문 경우를 제외하고는 거의 그럴 것이라고 저는 생각합니다만, 진짜 일부 회사들은 그렇지 않은 경우도 있겠죠. ^^;;그렇다면 왜 품질경영시스템은 뒷전일 수밖에 없을까요? 일반적인 회사의 방침과 목표에 대한 관리의 흐름은 아마 아래와 같을 겁니다.(ISO9001/14001/45001 인증기업 기준이며, 요새는 ESG에 대한 부분까지 추가되었죠)제가 직접 한 번 그려봄 ㅎㅎ최고경영자의 경영이념에 따라 경영방침을 설정합니다. 이 경영방침을 기반으로 경영전략과 인증삼총사의 품질/안전/환경 방침이 수립되는데, 사실상 인증삼총사는 ISO요구사항에 나와 있으니.. 2024. 7. 31. 품질경영시스템은 정답이 없음 품질경영시스템은 그간 많은 심사위원님들을 경험해 보고, 여러 기업의 운영사례들을 보았습니다만 사실 직접적인 이해가 가능한 ISO9001 요구사항들 이외에는 요구사항에 대한 이해와 그것을 실행하는 방식에 모두 차이가 조금씩 있었습니다. 규모가 작은 기업들은 사실 어느 인증업체를 이용하느냐에 따라 운영방식이 결정되는 편이고, 규모가 큰 기업들은 품질시스템 관련 업무를 수행함은 물론 고도화하는 인원들이 있기 때문에 기업의 상황과 이해 수준에 따라 운영방식을 결정한다고 볼 수 있습니다. (물론 자사의 100% 노력만으로 하는 기업보다는, 전체 또는 일부에 대해 컨설팅을 쓰는 기업이 많습니다)※사실 기업의 규모는 중요하지 않습니다. 그 예로, 제가 아는 한 회사는 생산직을 포함해 10명 정도로 운영되는 작은 .. 2024. 7. 30. ISO에서는 왜 경영시스템 앞에 "품질"을 붙였을까? 사실은 품질경영시스템은 어떻게 보면 "경영시스템"이라고 불리어도 전혀 어색하지 않습니다.그럼에도 불구하고 "품질"이 맨 앞에 붙어서 각 조직의 품질경영부서에게 크나큰 시련(?) 주게 된 이유를 한번 알아보겠습니다. 먼저 ISO9001 제정배경을 살펴보겠습니다. "제2차 세계대전 후 미군의 조달부서는 군수품의 불량을 줄이기 위하여 제품에 대한 기술적 조달 요구사양에 덧붙여 제품의 생산시스템에 대한 관리요구사항을 미군규격(MIL Q 9858)으로 제정하고 이 규격을 근거로 한 공급자에 대한 품질경영시스템 심사가 미군의 조달제도에 추가되면서 구방품질관리제도를 실시하였다."(출처:한국인정지원센터 홈페이지)요약하자면, 미군이 제조업체의 불량을 줄이기 위해서 제품의 생산시스템에 대한 관리요구사항을 만들었고 이것.. 2024. 7. 29. ISO9001 [10.3] 지속적 개선(Continual improvement) 요구사항의 마지막 항인 "10.3 지속적 개선"입니다.ISO9001의 요구사항은 큰 틀에서 P-D-C-A입니다.P: 기획(6)D: 지원 및 운영(7,8)C: 성과평가(9)A: 개선(10)[출처] KS Q ISO9001:2015이렇게 요구사항을 제대로 준수하면 사실 P-D-C-A가 제대로 돌아가고, 지속적인 개선이 이뤄진다고 볼 수 있습니다. (사이클이 끊임없이 반복되는 것이죠)10.3항은 이러한 지속적 개선에 대한 요구사항입니다.조직은 품질경영시스템의 적절성, 충족성 및 효과성을 지속적으로 개선하여야 한다.먼저 적절성, 충족성 및 효과성에 대해서 알아볼까요.적절성: QMS, 그 프로세스 및 제품(및 서비스)이 관련 이해관계자의 요구와 기대를 만족시킬 수 있는 능력을 나타냅니다.충족성: 어떤 요구사.. 2024. 7. 28. ISO9001 [10.2] 부적합 및 시정조치 이번에는 부적합과 시정조치에 대해서 알아보겠습니다.부적합은 요구사항의 불충족으로써 고객이 요구한 사항을 포함하여 법적/규제적 요구사항, 우리 조직 자체적인 요구사항 등에 대해서 만족시키지 못하는 모든 것을 의미합니다.시정조치는 이러한 부적합이 발생하게 한 원인을 제거하고 재발을 방지하기 위한 조치입니다.시정(Correction)은 단순히 부적합 현상을 제거하는 것이고, 시정조치(Corrective Action)는 원인분석/제거 및 재발방지를 포함한다고 보시면 됩니다.자세한 내용은 이전에 작성한 글을 참고하시기 바라요!2024.07.23 - [ISO9001 품질경영시스템/ISO9001 일반사항] - [용어설명] 시정(Correction)과 시정조치(Corrective Action)자 그럼 요구사항을 .. 2024. 7. 27. 이전 1 2 3 4 ··· 8 다음
