iso9001 #qms #품질경영 #품질경영시스템 #인증 #제품및서비스요구사항 #요구사항 #8항 #제품및서비스1 ISO9001 [8.2] 제품 및 서비스 요구사항 Part.1 고객에게 제품이나 서비스를 제공하려면 뭐가 있어야 할까요?당연히 고객에게 제공할 제품이나 서비스가 있어야겠죠.그러한 제품이나 서비스를 만들어 내기 위해서는 먼저 이 제품이나 서비스가 어떤 요구사항에 따라 만들어져야 하는가? 즉 어떤 형태, 어떤 사양, 어떤 기준에 따라 만들어져야 하는지가 결정되어야 합니다.이러한, 결정을 지원하는 단계가 바로 "8.2항 제품 및 서비스 요구사항"입니다.자, 요구사항을 하나씩 살펴보겠습니다.8.2.1 고객과의 의사소통고객과의 의사소통에는 다음 사항이 포함되어야 한다.의사소통에 대한 부분입니다. 고객이랑 어떠한 정보를 주고받을지를 결정하고 어떻게 소통해야 할지에 대해서 결정이 되어 있어야 합니다. a)~e)까지는 고객이랑 우리 조직이 주고받아야 할 정보에 대한 내용이고.. 2024. 7. 12. 이전 1 다음
