품질경영시스템은 정답이 없음

품질경영시스템은 그간 많은 심사위원님들을 경험해 보고, 여러 기업의 운영사례들을 보았습니다만 사실 직접적인 이해가 가능한 ISO9001 요구사항들 이외에는 요구사항에 대한 이해와 그것을 실행하는 방식에 모두 차이가 조금씩 있었습니다.

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규모가 작은 기업들은 사실 어느 인증업체를 이용하느냐에 따라 운영방식이 결정되는 편이고, 규모가 큰 기업들은 품질시스템 관련 업무를 수행함은 물론 고도화하는 인원들이 있기 때문에 기업의 상황과 이해 수준에 따라 운영방식을 결정한다고 볼 수 있습니다.

(물론 자사의 100% 노력만으로 하는 기업보다는, 전체 또는 일부에 대해 컨설팅을 쓰는 기업이 많습니다)

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※사실 기업의 규모는 중요하지 않습니다. 그 예로, 제가 아는 한 회사는 생산직을 포함해 10명 정도로 운영되는 작은 규모이지만, 50세가 넘으신 한 부장님께서 거의 대부분의 문서를 수기로 작성하시면서 나름 명성 있는 인증기관에서 매년 인증을 받고 계십니다. 그래서, 규모보다는 품질경영시스템을 운영하는 목적과 의미를 얼마나 잘 이해하고 믿느냐가 사실 중요합니다. ^^

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모두가 다른 방식으로 운영하고 있음에도 불구하고, 모든 업체들이 사실상 ISO9001을 인증받고 있다는 것은 인증을 주는 인증기관과 심사위원들도 그 나름의 논리와 이해를 달리하고 있기 때문에 운영하는 입장에서도 나름의 논리만 있다면 충분히 다른 형태와 방식으로 운영해도 무관하다는 것을 방증하는 것으로 이해됩니다.

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그렇기 때문에 제목에서도 언급한 것과 같이 "과감하게" 운영해 볼 필요가 있습니다.

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나름의 논리가 있다면, 설사 논란의 여지가 많거나 부적합을 받더라도 충분히 도전해 볼 가치가 있습니다.

품질경영시스템은 1년, 2년 운영하는 것이 아니기 때문에, 이번에 잘못 적용했다면 다음번에 잘하면 됩니다.

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실패하는 과정을 통해서 다음번엔 조금 더 심사숙고를 할 수 있는 것이고, 어떤 운영방식이 좀 더 나은 것인지를 느낄 수 있습니다.

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그래서 단언컨대, 전혀 걱정할 필요가 없습니다.

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솔직히 회사에서 우리들보다 품질경영시스템에 대해서 잘 알고 이해하는 사람은 더 없습니다. -_-!!

그래서, 조금이라도 더 이해하고 있는 우리가 그나마 우리 회사에서는 더 나은, 더 적합한 답을 낼 수 있는 유일한 사람입니다.

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그러니 이게 맞나, 저게 맞나 생각될 때엔

우리 회사에 조금 더 적합한 쪽을 선택해서 그냥 과감하게 자신 있게 일단 운영해 보세요.

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※단, 제 블로그나 다른 분들의 글을 최대한 많이 읽어보시고 나름의 탄탄한 이해와 논리는 반드시 만드시기 바랍니다. 아무것도 모르는 과감함은 무모함에 가깝습니다 ^^;;

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그럼 이만.

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